¿Cómo cambio mi número de teléfono?

Si no puedes iniciar sesión en Uphold debido a que perdiste tu teléfono, lo robaron o es inaccesible, podemos restablecer el número telefónico vinculado con tu cuenta de Uphold.

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envíanos la siguiente información para cumplir con nuestras normas de seguridad:

  • Una foto de ambos lados de tu identificación oficial emitida por el gobierno
  • Una “selfie” de ti mismo con una identificación emitida por el gobierno y un documento con el siguiente mensaje escrito "Uphold, cambio de número telefónico" y la fecha de solicitud, por ejemplo: "28/10/2018".

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Por favor incluye en el cuerpo de mensaje de tu solicitud:

  • Los últimos 4 dígitos de tu número de seguro social.
  • El número telefónico actualmente vinculado a tu cuenta.
  • El número telefónico con el que deseas reemplazarlo


Toma en cuenta que esta información es segura cuando se envía a través de nuestro sistema de soporte. Nuestros agentes dedicados verificarán tu información tan pronto como puedan.

Si tienes alguna pregunta sobre este proceso o la información requerida, comunícate con nuestro equipo de soporte.

 

 

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