¿Cómo cambio mi número de teléfono?

Si no logra entrar en la plataforma de Uphold porque ya no tiene acceso al teléfono vinculado a su cuenta de Uphold, podremos reiniciar el número de móvil asociado a su cuenta, de forma tal que pueda introducir uno nuevo al ingresar a su cuenta.

A fin de proceder, debido a nuestras políticas de seguridad, necesitamos que contacte nuestro equipo de soporte enviándonos un correo con la siguiente información:

  • Una copia de su identificación dada por su gobierno
  • Un selfie que incluya a usted sosteniendo su identificación proporcionada por su gobierno, y un documento con el siguiente mensaje “Uphold, cambiar teléfono” con la fecha de la petición, tal como: “01/03/2018”. Tenemos que ver que está llevando su documento e identificación.
  • Por favor proporciónenos el número que está asociado con su cuenta en este momento, y el número nuevo con el que quiere reemplazar

Por favor note que esta información es requerida debido a nuestro protocolo de seguridad. La información enviada a través de nuestro sistema de soporte, sera verificada por nuestros agentes lo mas rápido posible.

 

 

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