Tarjeta Uphold en el Reino Unido

La tarjeta Uphold es aceptada por más de 50 millones de comercios de todo el mundo a través de la red Mastercard.

Al tratarse de una tarjeta de débito "real", en lugar de una tarjeta precargable, es mucho más aceptada que muchas de sus competidoras, lo que aporta un nuevo nivel de utilidad a su cuenta Uphold.

Puede convertir automáticamente cualquier activo que tenga en Uphold en fiat para gastarlo en su tarjeta. Además, si utiliza su tarjeta Uphold cuando viaje al extranjero, estará protegido de los tipos de cambio punitivos que cobran los bancos, que a veces llegan al 10%.

Por último, pero no por ello menos importante: ¡con la tarjeta Uphold obtendrá devoluciones en efectivo en todas sus compras!

• Reembolsos en efectivo en todas las compras - ¡consulte el sitio web para ver las últimas novedades!
• Añade tu tarjeta a Apple Pay o Google Pay.
• Atractivos tipos de cambio.
• Tarjeta virtual gratuita.
• Congela y descongela tu tarjeta al instante desde la aplicación.
• Recarga tu tarjeta con CUALQUIERA de tus activos.
• Alertas de gasto instantáneas.
• Análisis de sus compras por tipo.

A partir del 8 de enero de 2024, ganará un 1% de devolución en efectivo, pagado en GBP, en las compras con tarjeta financiadas con un saldo en moneda nacional.

Pago: Las cripto-recompensas se calcularán al final de cada mes natural y se añadirán a tu saldo de Uphold en los 15 días siguientes. Los pagos deben tener un valor teórico de al menos el equivalente a 1,00 GBP para que el importe se añada a su saldo de Uphold. De lo contrario, no se abonará ningún importe a su saldo de ese mes, pero el importe se trasladará al mes siguiente.

Puedes ver tu saldo de recompensas actualizado en la aplicación, así como los valores acumulados, los límites, etc.

* Quedan excluidas del programa Crypto Rewards las transacciones realizadas en las siguientes categorías o canales comerciales: 

• Giros postales -- transferencia bancaria
• Instituciones financieras - desembolsos manuales de efectivo
• Instituciones financieras: desembolsos de efectivo automatizados
• Instituciones financieras - mercancías y servicios
• Entidades financieras: cuasiefectivo
• Cuasiefectivo
• Corredores de valores
• Institución financiera miembro de carga de valor almacenado a distancia
• Carga remota de valor almacenado
• Proveedor de servicios de pago - transferencia de dinero
• Operación de pago - entidad financiera miembro
• Operación de pago - comerciante
• Transferencia de dinero: entidad financiera miembro
• Compra de valor - entidad financiera miembro
• Envío de dinero dentro del país
• Envío de dinero internacional
• Transacción de financiación de envío de dinero con Mastercard
• Transacciones de financiación Poi
• Reembolsos/recompensas iniciados por Mastercard
• Pagos en exceso
• Bonos de ahorro
• Retirada de fondos personales de pacientes hospitalarios
• Agencias de cobro de deudas
• Loterías públicas
• Casinos con licencia gubernamental (juegos de azar en línea)
• Carreras de caballos/perros autorizadas por el gobierno
• Apuestas, lotería, billetes o fichas de juego
• Juegos de azar - carreras de caballos y perros - lotería
• Organizaciones políticas
• Pago de impuestos
• Servicios públicos (nec) o bomberos
• Transacciones intergubernamentales
• Pagos de préstamos públicos
• Pensión alimenticia, manutención de los hijos o costas judiciales
• Multas
• Pagos de fianzas
• Piloto de I-compra
• Servicio automatizado de remisión
• Servidor de credenciales de visado
• Servicios de emergencia Gcas (uso exclusivo de visados)
• Supermercados del Reino Unido, archivo caliente electrónico
• Gasolineras del Reino Unido, archivo electrónico urgente
• Compras dentro de la empresa
• Mcc definido por el cliente
• Comercio de telemarketing saliente
• Comercio de teleservicios entrantes
• Servicios de escolta
• Franqueo postal
• Medicamentos, farmacias y droguería
• Telemark, servicios de organización de viajes
• Tiempo compartido
• Organizaciones benéficas o de servicios sociales
• Organizaciones religiosas
• Productos químicos y afines (nec)

1. Ve a tu aplicación Uphold y toca la imagen de la tarjeta para acceder a la sección de tarjetas.
   
2. Pulsa "Activar tarjeta física" y ¡listo!

El proceso de envío debería ser sencillo, pero no actives la tarjeta física hasta que esté en tu poder.

Puede seleccionar su moneda nacional preferida o cualquier activo digital para utilizarlo como fuente de financiación de la tarjeta. Además, si necesita recargar su fuente de financiación, puede convertir cualquiera de los activos de su monedero Uphold para hacerlo.

Abre tu aplicación Uphold:

1. Toca la imagen de la tarjeta para acceder a la sección de tarjetas.
2. En la parte superior izquierda, toca el icono de la bandera (junto al saldo actual).
3. Seleccione la fuente de financiación que desea utilizar.

Si necesita recargar su fuente de financiación:

1. En la misma pantalla, seleccione "Recargar su fuente de financiación" en la parte inferior.
2. Seleccione el activo con el que desea operar
3. Siga las instrucciones.
4. Ya está todo listo.

Añadir tu tarjeta a Apple Pay es muy fácil:

iPhone

En el iPhone, abre la aplicación Wallet, toca el signo más y sigue las instrucciones.

Apple Watch

En Apple Watch, abre la app Apple Watch en tu iPhone y selecciona "Wallet y Apple Pay", después toca "Añadir tarjeta de crédito o débito" y sigue las indicaciones.

Desde la aplicación Uphold

1. Toca la imagen de la tarjeta para acceder a la sección de tarjetas de Uphold.
2. Pulse el botón Añadir a Apple Pay bajo su tarjeta.

Haz clic aquí para saber más sobre cómo añadir tu tarjeta o cómo pagar con Apple Pay.

Añadir tu tarjeta a Google Pay es muy sencillo:

Desde la aplicación Google Wallet:

Desplázate hasta la parte inferior, toca Añadir a Wallet, selecciona Tarjeta de pago y sigue las indicaciones.

Desde la aplicación Uphold

1. Toca la imagen de la tarjeta para acceder a la sección Tarjeta Uphold.
2. Pulsa el botón Añadir a Google Pay situado debajo de tu tarjeta.

Haz clic aquí para saber más sobre cómo añadir tu tarjeta o cómo pagar con Google Pay.

La tarjeta virtual de Uphold es completamente gratuita para activar. 

Límites:

Costos:

*cobrado en £ o su equivalente si se aplica en otra divisa

Solicitar una tarjeta de sustitución es un proceso rápido y sencillo:

Tenga en cuenta que primero debe cancelar su tarjeta actual, abrir la aplicación Uphold y toca la imagen de la tarjeta. Puede activar una nueva tarjeta inmediatamente.

Compruebe los detalles de su transacción en la aplicación para obtener más información.

Si cree que se ha producido un error, llame al +44 203 893 3228 (Reino Unido) o póngase en contacto con cardsupport@uphold.com.

Se desea impugnar una transacción realizada con su tarjeta Uphold, cree que su extracto o recibo contiene un error, o si necesita más información sobre una transferencia que figura en el extracto o recibo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible, enviándonos un correo electrónico a cardsupport@uphold.com o por correo postal a Optimus Card Services, PO Box 8534, London W1A 5AF.

Debemos tener noticias suyas en un plazo de 60 días a partir de la fecha en la que el error apareció por primera vez en su historial de transacciones (ya sea en la aplicación Uphold o enviado por correo electrónico o notificación push).

Por favor:

• Díganos su nombre y su ID de usuario.
• Describa el error o la transferencia sobre la que no está seguro y explique lo más claramente posible por qué cree que se trata de un error o por qué necesita más información.
• Díganos el valor monetario del presunto error.
• Si nos lo comunica verbalmente, podemos pedirle que nos envíe su queja o pregunta por escrito en un plazo de 10 días laborables.

Determinaremos si se ha producido un error en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha en que tengamos noticias suyas y corregiremos cualquier error con prontitud. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tardar hasta 45 días en investigar su queja o pregunta. Si decidimos hacerlo, le abonaremos en su cuenta, en el plazo de 10 días hábiles, el importe que usted considere erróneo, para que pueda disponer del dinero durante el tiempo que tardemos en completar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su queja o pregunta por escrito y no la recibimos en el plazo de 10 días hábiles, es posible que no le abonemos el importe en su cuenta.

En el caso de errores relacionados con cuentas nuevas, puntos de venta o transacciones iniciadas en el extranjero, podemos tardar hasta 90 días en investigar su queja o pregunta. En el caso de cuentas nuevas, podemos tardar hasta 20 días hábiles en abonar en su cuenta el importe que usted considera erróneo.

Le comunicaremos los resultados en un plazo de tres días hábiles tras completar nuestra investigación. Si decidimos que no hubo error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de los documentos que hemos utilizado en nuestra investigación.

Como precaución, debes congelar tu tarjeta en el menú de configuración de la tarjeta mientras investigas.

Haz clic en "Congelar tarjeta" y ya está. Mientras tu tarjeta esté congelada, no se permitirá ninguna transacción.

Además, recibirás una notificación si alguien intenta realizar una transacción con tu tarjeta mientras está congelada. Ten en cuenta que incluso los pagos de las suscripciones que hayas establecido fallarán si la tarjeta está congelada.

En cuanto detecte una transacción no reconocida, póngase en contacto con nosotros en cardsupport@uphold.com para que podamos investigar más a fondo y ayudarle de la mejor manera posible.

Si tienes una tarjeta física de Uphold, puedes ver fácilmente tu PIN en la aplicación:

1. Ve a la configuración de tu tarjeta.
2. Toca "Ver PIN."
3. Completa la autenticación de 2 factores.

Por seguridad, la pantalla del PIN se cerrará automáticamente después de unos segundos. Para cambiar tu PIN, visita un cajero automático.

Nota: Las tarjetas virtuales no vienen con un PIN. Sin embargo, si un comerciante requiere un PIN, necesitarás una tarjeta física de Uphold para completar la transacción.

Denúncialo en la aplicación Uphold:
1 - Abre tu aplicación Uphold.
2 - Toca la imagen de la tarjeta.
3 - Pulsa el icono de Ajustes (esquina superior derecha).
4 - Pulsa en Denunciar tarjeta como perdida o robada.
5 - Sigue las instrucciones y cancela la tarjeta.

Puedes activar una nueva tarjeta virtual justo después.

Si perdiste acceso a tu aplicación, contáctanos al +44 203 893 3228 para que la bloqueemos por ti. Ten en cuenta que esta es una línea dedicada para reportar tarjetas de Uphold perdidas o robadas

Congelar tu tarjeta impide que se realice cualquier transacción. Además, recibirás una notificación si alguien intenta realizar una transacción con tu tarjeta.

1 - Abre tu aplicación Uphold.
2 - Toca la imagen de la tarjeta.
3 - Pulsa el icono de Configuración (esquina superior derecha).
4 - Activa la opción "Congelar tarjeta".

Verás un candado si tu tarjeta está congelada. Para desbloquearla, vuelve a pulsar el conmutador y completa la autenticación de 2 factores.

Ten en cuenta que no se permitirá ningún pago cuando la tarjeta esté congelada, incluidas las suscripciones, si las tienes.