Verificar su identidad es un proceso fácil, de no más de dos minutos. Le ayudará a resguardar su cuenta, funcionando como un método de verificación para mantener sus fondos seguros.
La verificación de identidad es necesaria para crear una nueva cuenta y para los usuarios existentes que deseen desbloquear ciertas funciones, como enviar dinero a un amigo o retirar fondos a una cuenta bancaria.
Para verificar su identidad es necesario:
- Tener una Identificación Oficial con foto válida, emitida por su entidad gubernamental (Pasaporte, Identificación Oficial Nacional, o Licencia de conducir).
Note: Sólo aceptamos documentos de identidad escritos en alfabeto latino, cirílico o griego. El documento de identidad debe tener una validez mínima de 3 meses.
- Asegúrese de estar en una habitación bien iluminada y con un fondo liso.
- Esté listo para tomar una selfie en vivo y una foto de su Identificación Oficial (las copias digitales no son aceptadas y ocasionan que la verificación falle, retrasando así el proceso).
Para iniciar el proceso de verificación, por favor siga los pasos a continuación:
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1 - Oprima  en el panel Transaccionar, o en el encabezado azul que aparece en  > Configuración > Perfil.
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| 2 - Inicie el proceso de verificación acorde a su dispositivo: |
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Cartera Móvil
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Cartera Web
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Clic en Continuar
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Escanear el código QR, proceda con su smartphone o con su cámara web.
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3 - Tome una foto de la parte frontal y parte trasera de su Identificación Oficial.
Toda la información debe ser legible. Si su identificación se percibe legible en la vista previa haga clic en Legible, de no ser así haga clic en Volver a tomar.
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4 - Tome una selfie en vivo.
Asegúrese de estar en una habitación bien iluminada y que cuente con una fuente de iluminación directa hacia usted para evitar sombras en el fondo.
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5 - Oprima Listo.
Pronto debería recibir un mensaje confirmando que ha sido verificado. Puede revisar su estado en > Configuración> Perfil.
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| Consejos para un registro exitoso |
- Tome una fotografía de su Identificación Oficial con foto válida, asegurándose de que se vea de manera clara y legible. Asegúrese de que la información y detalles de su Identificación Oficial sean iguales a los de su cuenta de Uphold (nombre legal, no apodos o sobrenombres).
- No utilice cubrebocas, sombreros o gafas. (Puede utilizar anteojos graduados).
- Asegúrese de que el documento de identidad tenga una validez mínima de 3 meses.
- Fotografíe el documento en su totalidad, que no tenga esquinas o texto faltante.
- Si tiene inconvenientes con la cámara de su computadora o laptop, intente el proceso desde la App Móvil.
- Si comete algún error, carga la página de nuevo para volver a comenzar el proceso. No continúe con el proceso si sabe que hay un error, ya que esto ocasionará una restricción permanente hasta que la información se pueda revisar de manera manual.
- No aceptamos imágenes escaneadas o imágenes guardadas en su dispositivo con anterioridad. El hacer eso ocasiona un error y retrasa el proceso.
- Por favor no tome una fotografía de otra foto. El hacer eso ocasiona un error y retrasa el proceso. Su selfie debe ser “en tiempo real”.
- Asegúrese de que la fuente de iluminación que utilice se encuentre frente a usted, no detrás, ya que esto garantiza que su rostro se esté bien iluminado.
- Vea a la cámara de frente y asegúrese de mostrar su cabeza y sus hombros, tal como si fuera un pasaporte o una identificación oficial.
- Utilice un fondo liso.
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