GDPR

En Uphold, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de nuestros Miembros. Aun siendo que la relación de Uphold con sus clientes está gobernada por términos y condiciones generales, Uphold también está legalmente apegada a varias regulaciones y leyes pertinentes a la manera en la que usa, recolecta y procesa Información Personal, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (la “GDPR”).

Estas Preguntas Frecuentes, proporcionan un informe sobre los compromisos de Uphold al momento de procesar Información Personal bajo la GDPR.  En nuestro aviso de Privacidad y Política de Datos se puede ver información más detallada sobre cómo procesamos su información personal.

¿Qué es GDPR?

El Reglamento General de Protección de Datos (2016/679) es una ley diseñada para mejorar la protección de datos de los residentes de UE (Unión Europea) y poder proveer con un marco actualizado para guiar el uso de información personal por parte de de las empresas, alrededor de la UE, reemplazando así los marcos y reglamentos que existían con anterioridad. GDPR reemplaza la EU Data Protection Directive (95/46/EC), misma que contaba con 20 en vigencia. 

La GDPR aplica a los procesos llevados a cabo por organizaciones operando dentro de la UE. También aplica para organizaciones fuera de la UE que ofrecen bienes o servicios a individuos radicados en la UE.  

GDPR provee a los individuos de la UE con derechos adicionales, incluyendo:

El derecho a ser olvidado: las personas pueden solicitar en ciertas circunstancias que sus datos personales sean borrados.

El derecho a estar informado: las personas deben estar informadas sobre la recopilación y el uso de sus datos personales.

El derecho a la portabilidad de datos: las personas pueden solicitar que sus datos personales sean enviados a ellos u otra entidad.

¿Respalda Uphold a GDPR?

Sí. Hemos revisado nuestras medidas técnicas y organizacionales acuerdo a los requerimientos de la GDPR. Incluimos amendas a nuestros acuerdos existentes de manera que se adapten a los requerimientos de procesamiento de datos de la GDPR. Uphold de igual manera ha mejorado nuestras políticas y procedimientos internos para poder ejercer el cumpliento a las obligaciones que la GDPR establece.

Puede obtener más información a continuación y también en nuestra sección de  Privacidad y Política de Datos.

¿Qué sucede si no soy un ciudadano Europeo?

Nuestras políticas de privacidad han sido actualizadas para nuestros miembros internacionales. Por lo mismo, todos los miembros de Uphold, sin importar su nacionalidad, van a poder gozar los beneficios de tener derechos a la información personal mas amplios.

¿Qué sucede si soy un usuario comercial o un socio de Uphold?

Si usted es Socio que usa la API de Uphold para enviar y recibir Datos Personales sobre o de sus usuarios, debe cumplir con los reglamentos de GDPR. Si usted es socio, por favor comuníquese al email partners@uphold.com en caso de presentar alguna duda.

Tengo menos de 18 años, ¿puedo seguir usando Uphold?

Anteriormente, los Miembros de Uphold tenían que tener un mínimo de 13 años de edad. GDPR estipula que los usuarios de 18 años o menos deben contar con el consentimiento de sus padres. Por lo tanto, hemos decidido ofrecer Membresías de Uphold a personas de 18 años en adelante en todo el mundo.

Si tienes menos de 18 años y presentas alguna duda, ponte en contacto con support@uphold.com.

¿Qué es Información Identificable Personal (IIP)?

A GDPR le preocupa más la forma en que las empresas manejan su Información Identificable Personal (IIP).

IIP se refiere a cualquier información electrónica que podría usarse para revelar quién es usted, y posiblemente perjudicar su privacidad. Ejemplos de IIP incluyen su:

Nombre

Dirección

Número telefónico

Correo electrónico

Ubicación

Dirección IP

¿Qué información personal recopila, usa y comparte Uphold?

Cuando usted crea y utiliza una cuenta de Uphold, recopilamos información personal específica necesaria para ofrecerle nuestros servicios, incluyendo su nombre, su ubicación, su identidad y sus transacciones en nuestra plataforma. Puede obtener más información de nuestra Declaración de Privacidad y Política de Datos.

¿Afecta GDPR cómo se comunica Uphold conmigo?

A veces le enviamos sugerencias, actualizaciones, promociones y noticias de la industria por correo electrónico, estas se consideran comunicaciones de mercadotecnia.

Uphold ha adoptado una metodología de consentimiento global para el uso de los correos electrónicos de nuestros clientes, así como otros tipos de información personal para fines de mercadotecnia, sin importar el país de origen.

Si decide no aceptar lo ya mencionado, podrá seguir utilizando Uphold, sin embargo, dejará de recibir correos con información promocional, los cuales pudiesen incluir invitaciones a BETA y otros anuncios, ya no podremos utilizar su información personal para fines de mercadotecnia. Puede acceder a las opciones de mercadotecnia y actualizarlas en cualquier momento desde el perfil de su cuenta.

También le enviamos información transaccional por correo electrónico, como confirmaciones de transferencias, verificaciones y avisos legales. Siempre le enviaremos estos correos, independientemente de su decisión para recibir correos electrónicos de información de mercadotecnia, ya que los mismos son una parte esencial del servicio de Uphold.

Puede obtener más información sobre el compromiso de Uphold con su privacidad y leer nuestra Declaración de Privacidad actualizada aquí.

¿Puedo cerrar/eliminar mi cuenta?

Sí, puede cerrar su cuenta de Uphold en cualquier momento. Antes de cerrar su cuenta, debe retirar todos los fondos dejando un saldo en ceros.

Si desea cerrar su cuenta, contáctenos a support@uphold.com.

Tenga en cuenta que, como institución financiera, debemos mantener un registro de su información/datos personales durante un período de tiempo legalmente exigible, que puede variar según su país de residencia. Durante este período de tiempo requerido, sus datos se guardarán de forma segura y solo se accederán si es necesario por razones de seguridad o legales. Eliminaremos todos los datos después de que haya vencido el tiempo legalmente requerido, acuerdo a nuestras bitácoras reguladoras de información, las cuales dictan en la mayoría de las situaciones que pudiese tardar hasta 5 años después de que usted haya dejado de ser nuestro cliente.

Para solicitar la eliminación de una cuenta en la que no ha habido transacciones, por favor envíe la solicitud de eliminación de información a través de nuestro portal seguro Data Subject Request Portal.

¿Puedo solicitar mi derecho para ser olvidado?

Sí. Deberá cerrar/eliminar su cuenta. Todas las solicitudes de eliminación de dato son procesadas a través de nuestro portal Data Subject Request Portal.

Vamos a revisar su solicitud y su cuenta y le haremos saber si su solicitud puede ser procesada en base a el estado de su cuenta y si es que alguna transacción ha tomado lugar en la misma.

Tenga en cuenta La eliminación de su información requiere que los fondos de su cuenta hayan sido retirados y posteriormente su cuenta haya sido cerrada, además,  como institución financiera, debemos mantener un registro de su información/datos personales durante un período de tiempo legalmente exigible, que puede variar según su país de residencia. Durante este período de tiempo requerido, sus datos se guardarán de forma segura y solo se accederán si así lo solicita una autoridad legal. Eliminaremos todos los datos después de que haya vencido el tiempo legalmente requerido, acuerdo a nuestras bitácoras reguladoras de información, las cuales dictan en la mayoría de las situaciones que pudiese tardar hasta 5 años después de que usted haya dejado de ser nuestro cliente.

¿Cómo puedo obtener una copia de mis Datos?

Puede solicitar una copia de todos los datos que tenemos en el archivo asociado con sus actividades de cuenta Uphold a través de nuestro portal Data Subject Request Portal.

¿Cómo puedo actualizar mi información?

Si considera que la información que tenemos en nuestros archivos es incorrecta, es posible solicitar que actualicemos nuestros registros. Si desea cambiar su información, envíe un correo electrónico a support@uphold.com.

 

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