Aplicación Móvil
1 - Pulse ¿Ya tiene una cuenta? Iniciar sesión en la parte inferior
2 - Introduzca su correo electrónico y su contraseña
3 - Toque ¿Tiene problemas con el código? en la parte inferior
4 - Seleccione Recupere por correo electrónico
5 - Recibirá un correo electrónico de Uphold confirmando que el proceso se ha iniciado
6 - Exactamente 24 horas después se le enviará otro correo electrónico con un botón para confirmar el proceso de restablecimiento
7 - Pulse el botón "Sí, hagámoslo" en el correo electrónico y será redirigido a la aplicación móvil o al sitio de Uphold (dependiendo de si está en su dispositivo móvil o en su ordenador), introduzca su contraseña para restablecer la autenticación de 2 factores
8 - Ahora tendrá acceso a una nueva Clave de Seguridad que puede utilizar para configurar su Aplicación de autenticación para generar nuevos Códigos de Verificación.
Cartera Web
1 - En el sitio web de su cartera Uphold inicie sesión introduciendo su correo electrónico y su contraseña
2 - Haga clic en ¿Tiene problemas con el código? en la parte inferior
3 - Seleccione Recuperar por correo electrónico
4 - Recibirá un correo electrónico de Uphold confirmando que el proceso se ha iniciado
5 - Exactamente 24 horas después se le enviará otro correo electrónico con un botón para confirmar el proceso de restablecimiento
6 - Pulse el botón "Sí, hagámoslo" en el correo electrónico y será redirigido a la aplicación móvil o al sitio de Uphold (dependiendo de si está en su dispositivo móvil o en su ordenador), introduzca su contraseña para restablecer la autenticación de 2 factores
7 - Ahora tendrá acceso a una nueva Clave de Seguridad que puede utilizar para configurar su Aplicación de autenticación para generar nuevos Códigos de Autenticación.
- Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad, la invitación por correo electrónico (recibida 24 más tarde) caduca a los 7 días, transcurridos los cuales tendrá que reiniciar el proceso.
- A lo largo de este proceso verás un banner en las pantallas "Cartera" y "Seguridad" confirmando la solicitud de restablecimiento de 2FA.
- Puedes cancelar el proceso en cualquier momento utilizando la clave de seguridad existente. Si no realiza ninguna acción durante los 7 días posteriores al inicio del proceso, éste se cancelará automáticamente.