Si crees que tu cuenta ha sido comprometida o hackeada, por favor infórmanos de inmediato a través de cualquiera de las opciones que se indican a continuación para que podamos tomar las medidas adecuadas.
¿Cómo puedo reportar una cuenta potencialmente hackeada?
Si tienes acceso a tu cuenta:
- Móvil: Ve al Centro de la Cuenta (esquina superior izquierda) > Seguridad > Congelar cuenta
- Web: Desde la barra lateral izquierda, ve a Más (…) > Seguridad > Congelar cuenta
Si no tienes acceso a tu cuenta:
- Contáctanos utilizando uno de los siguientes métodos:
- Completa el formulario web.
- Envía un correo electrónico a fraudprevention@uphold.com desde tu dirección de correo electrónico registrada, con “Mi cuenta ha sido comprometida” en el asunto.
- Restringiremos tu cuenta para evitar retiros hasta que esté completamente asegurada.