Si crees que tu cuenta ha sido comprometida o hackeada, por favor infórmanos de inmediato a través de cualquiera de las opciones que se indican a continuación para que podamos tomar las medidas adecuadas.
¿Cómo puedo reportar una cuenta potencialmente hackeada?
Si tienes acceso a tu cuenta:
- Móvil: Ve al Centro de la Cuenta (esquina superior izquierda) > Seguridad > Congelar cuenta
- Web: Desde la barra lateral izquierda, ve a Más (…) > Seguridad > Congelar cuenta
Si no tienes acceso a tu cuenta:
- Contáctanos utilizando uno de los siguientes métodos:
- Completa el formulario web.
- Envía un correo electrónico a fraudprevention@uphold.com desde tu dirección de correo registrada explicando por qué crees que tu cuenta está comprometida. Danos todos los detalles posibles.
Revisamos las cuentas reportadas lo antes posible y, si es necesario, las restringimos para evitar retiros no autorizados hasta que la cuenta esté completamente segura.