Si cree que su cuenta ha sido comprometida o hackeada, por favor, avísenos de inmediato a través de cualquiera de las opciones enumeradas a continuación para que podamos tomar las medidas apropiadas.
Si tiene acceso a su cuenta
Web
En la barra lateral izquierda, vaya a Más "..." -> Congelar mi cuenta
Móvil (a partir de la versión 4.89.0)
Vaya a Menú -> Configuración -> Seguridad -> Congelar mi cuenta.
Si no tiene acceso a su cuenta
Cualquiera de las siguientes opciones:
- Haga clic aquí para enviarnos un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Uphold y restringiremos su cuenta para evitar retiros hasta que esté completamente segura.
- Envíenos un correo electrónico a fraudprevention@uphold.com, desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Uphold, con el asunto "Mi cuenta ha sido comprometida" y restringiremos su cuenta para evitar retiros hasta que esté completamente segur.