Si crees que tu cuenta ha sido comprometida o hackeada, por favor infórmanos de inmediato a través de cualquiera de las opciones que se indican a continuación para que podamos tomar las medidas adecuadas.
¿Cómo puedo reportar una cuenta potencialmente hackeada?
Si tienes acceso a tu cuenta:
- Móvil: Ve al Centro de la Cuenta (esquina superior izquierda) > Seguridad > Congelar cuenta
- Web: Desde la barra lateral izquierda, ve a Más (…) > Seguridad > Congelar cuenta
Si no tienes acceso a tu cuenta:
- Contáctanos a través de este formulario web.
Revisamos las cuentas reportadas lo antes posible y, si es necesario, las restringimos para evitar retiros no autorizados hasta que la cuenta esté completamente segura.