El código de verificación cambia cada 30 segundos, por lo que puede ser rechazado por múltiples razones como:
- El código utilizado ya ha caducado;
- La hora no está correctamente sincronizada en su aplicación autenticadora
- La cuenta de Uphold configurada en su aplicación autenticadora puede estar desactualizada.
Cuando se autentique utilizando su aplicación autenticadora, asegúrese de:
- Insertar el código de verificación con el tiempo suficiente para que se verifique (evite utilizarlo si sólo quedan 2 segundos).
- Confirme que la hora de su dispositivo y de la aplicación de autenticación están correctamente sincronizadas. Puede ser porque la hora no está correctamente sincronizada en tu app Authenticator. Las aplicaciones de autenticación suelen tener una función de corrección de la hora para que los códigos generados se sincronicen correctamente (por ejemplo, corrección de la hora de los códigos en Google Authenticator).
- Confirme que la cuenta de Uphold configurada en su aplicación de autenticación sigue activa. Cuando restableces la autenticación de 2 factores en tu cuenta de Uphold, no se elimina automáticamente de tu aplicación de autenticación, por lo que en caso de restablecimiento, puedes terminar con 2 o más cuentas de Uphold diferentes en tu aplicación de autenticación. Asegúrate de utilizar la más reciente y considera la posibilidad de eliminar las anteriores de tu aplicación de autenticación para evitar cualquier posible confusión más adelante.