¿Por qué Uphold ya no admite cuentas en Canadá?
Debido a cambios recientes en nuestro entorno operativo, ya no podemos ofrecer soporte para cuentas de residentes en Canadá a partir del 11 de junio de 2025. Estamos trabajando activamente en planes para regresar en el futuro.
¿Cuál es la fecha límite para retiros?
Se informó a los clientes que tienen hasta el 8 de septiembre de 2025 para retirar sus fondos, ya sea transfiriendo cripto a una billetera externa o convirtiéndolos a CAD y retirándolos mediante Interac.
¿Todavía puedo acceder a mi cuenta?
Si tu cuenta tenía saldo al momento de la fecha límite, ahora está restringida únicamente a retiros en CAD. Puedes iniciar sesión y retirar tus fondos mediante Interac.
¿Qué pasa si no retiré mis fondos antes de la fecha límite?
Cualquier saldo restante en cripto ha sido convertido automáticamente a CAD, quedando pendiente de retiro mediante Interac.
Si no tenías una cuenta bancaria vinculada, tus fondos en CAD se mantienen seguros y disponibles para retiro.
Si no se reclaman durante un período prolongado, es posible que debamos entregar los fondos conforme a las leyes canadienses sobre bienes no reclamados.
¿Existen límites para los retiros en CAD?
Sí. Los retiros en CAD están limitados a:
- $10,000 por transacción
- $100,000 por día
- $500,000 por semana/mes
¿Seguiré teniendo acceso a los fondos en Vault después de la fecha límite?
Sí. Si utilizaste Vault, conservas acceso a tu saldo de Vault de forma indefinida, siempre que conserves tus dos llaves privadas.
Puedes retirar directamente desde Vault en cualquier momento a través del sitio de recuperación de Vault, siguiendo las instrucciones indicadas.
Si deseabas mover tu saldo de Vault a tu billetera Uphold para retirarlo o liquidarlo, esto debía realizarse antes del 8 de septiembre de 2025.
Uphold conservará su llave de Vault durante 12 meses después del cierre de la cuenta y no podrá ayudarte a reemplazarla una vez transcurrido ese período.
¿Podré volver a usar Uphold en el futuro?
Eso esperamos. Estamos trabajando activamente en nuestro regreso al mercado canadiense y esperamos poder darte la bienvenida nuevamente cuando así sea.