¿Qué es una dirección de depósito de criptomonedas?
Es una dirección que te proporcionamos para recibir fondos en criptomonedas desde billeteras externas directamente en tu cuenta de Uphold. La dirección variará según el activo y la red que selecciones durante el proceso de depósito de criptomonedas.
¿La dirección es solo para mí?
En la mayoría de los casos, sí. La principal excepción son las redes que utilizan memos o etiquetas de destino. Para estas redes, podríamos usar direcciones compartidas (pool), dependiendo del activo que se esté transfiriendo.
Por ejemplo, proporcionamos direcciones únicas para depositar XRP (a través de XRPL) o XLM (a través de Stellar). En estos casos, se proporciona una etiqueta de destino o un memo junto con la dirección, y deben incluirse para identificar tu cuenta y asegurar que los fondos se acrediten correctamente.
¿Quién controla la dirección de depósito de criptomonedas asignada a mi cuenta?
La dirección de depósito de criptomonedas es controlada y mantenida por Uphold como parte de nuestros servicios de custodia. Esto significa que, cuando depositas fondos en esa dirección específica, Uphold los mantiene de manera segura en tu nombre. Esta estructura es fundamental para la seguridad y la gestión de tus fondos en nuestra plataforma.
Puedes administrar, operar o retirar estos activos en cualquier momento directamente desde tu saldo en la aplicación de Uphold. Es importante recordar que, dado que se trata de una dirección solo para depósitos, todas las retiradas deben iniciarse desde la aplicación y no desde la dirección misma.
Si buscas soluciones de autocustodia no asistida o con soporte, te invitamos a explorar nuestras opciones Vault o Uphodl.
¿Mis direcciones de depósito de criptomonedas pueden cambiar?
¡Sí, pueden cambiar! Aunque no es algo frecuente, Uphold —como cualquier otro exchange— puede actualizar ocasionalmente las direcciones de depósito por razones de seguridad o por motivos operativos. No te preocupes: si tu dirección de depósito cambia, siempre te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso dentro de la aplicación.
¿Por qué veo un saldo en la dirección de depósito de criptomonedas, pero no en la aplicación de Uphold?
Cuando realizas un depósito en criptomonedas, los fondos se acreditan rápidamente en tu cuenta de Uphold para que puedas operar, retirarlos o usarlos de inmediato. Sin embargo, un explorador de blockchain externo (una herramienta que muestra el historial público de transacciones) podría seguir mostrando un saldo en la dirección de depósito.
Esto es completamente normal y ocurre porque Uphold consolida los fondos provenientes de las direcciones de depósito como parte de sus procesos internos de gestión de fondos. La dirección en sí se usa únicamente para identificar tu depósito, mientras que tus fondos reales se ponen a tu disposición de inmediato en tu cuenta de Uphold.