Por qué estás viendo esto
El estado de Nueva York tiene reglas que requieren que Uphold tenga una licencia específica antes de ofrecer ciertos servicios de moneda virtual a cualquier persona ubicada en Nueva York, aunque sea brevemente. Para cumplir con este requisito, algunas transacciones están restringidas mientras te encuentres físicamente en el estado de Nueva York, aunque varios tipos de actividad siguen estando disponibles. Consulta a continuación para ver el panorama completo.
¿Por qué algunas transacciones están restringidas mientras estoy en Nueva York?
Porque el estado de Nueva York exige esto para cualquier persona que realice transacciones mientras se encuentre físicamente en el estado, no solo los residentes. No todo se ve afectado; consulta "¿Qué puedo seguir haciendo mientras estoy en Nueva York?" más abajo para el desglose completo.
¿Esto solo afecta a los residentes de Nueva York?
No. La restricción se basa en tu ubicación en el momento en que intentas realizar una transacción, no en tu dirección registrada. Si tu cuenta está configurada en otro lugar pero estás en Nueva York cuando intentas una transacción, la restricción sigue aplicando.
¿Cómo saben que estoy en Nueva York, y cambia eso si me voy?
Verificamos tu ubicación cada vez que intentas una transacción, usando señales de tu dispositivo y conexión; no hay una marca permanente de “Nueva York” en tu cuenta. Una vez que tu conexión se identifica como fuera de Nueva York, todos los tipos de transacción vuelven a estar disponibles automáticamente. No necesitas contactar al soporte ni tomar ninguna acción.
No estoy en Nueva York, pero veo la restricción. ¿Qué está pasando?
Las señales de ubicación no siempre son exactas; si estás cerca del estado de Nueva York, tu conexión puede registrarse ocasionalmente como estando en Nueva York aunque no sea así. Esto está fuera de nuestro control, ya que depende de tu red o configuración de conexión.
Si esto sucede, intenta cambiar a datos móviles en lugar de Wi-Fi; esto suele resolver el problema, ya que normalmente ofrece una lectura más precisa de tu ubicación real.
¿Qué puedo seguir haciendo mientras estoy en Nueva York?
Puedes iniciar sesión, navegar en la aplicación y consultar tu saldo, como siempre. También puedes:
- Vender criptomonedas por moneda fiduciaria (USD, GBP y EUR). Las stablecoins están excluidas.
- Operar con acciones en USD.
- Usar tu Tarjeta Uphold para compras financiadas con moneda fiduciaria.
¿Puedo vender criptomonedas durante un movimiento repentino del mercado mientras estoy en Nueva York?
Sí. Vender criptomonedas por moneda fiduciaria está disponible mientras estés en Nueva York.
Qué sucede en la Billetera Uphold
¿Cómo sabré que estoy afectado cuando abra la aplicación?
Mientras estés ubicado en Nueva York, verás un banner en la parte superior de la aplicación que te informará que algunas transacciones no están disponibles. Este banner permanece visible hasta que salgas del estado y tiene prioridad sobre otros mensajes dentro de la aplicación.
También hay un modal que explica qué está afectado y confirma que el acceso regresa automáticamente una vez que sales de Nueva York. Lo verás la primera vez que detectemos que estás en Nueva York después de abrir la aplicación, o en cualquier momento tocando el banner o un mensaje de transacción bloqueada.
Tu Tarjeta Uphold en Nueva York
¿Mi ubicación afecta si mi Tarjeta Uphold funciona?
No directamente. Lo que importa es cómo se financia la tarjeta, dónde está el comerciante y cómo pagas.
Tu tarjeta solo se rechaza cuando las tres condiciones son verdaderas:
- Está financiada con criptomonedas (no con moneda fiduciaria).
- El comerciante está ubicado en Nueva York.
- Es una compra con tarjeta presente (tocando, deslizando o insertando físicamente tu tarjeta).
Las compras en línea u otras compras sin tarjeta presente nunca se ven afectadas, incluso si están financiadas con criptomonedas y el comerciante está en Nueva York. Si tu tarjeta está financiada con moneda fiduciaria (USD, GBP, EUR u otra moneda soportada), nunca se rechaza por esta razón, sin importar la ubicación del comerciante o cómo pagues.
¿Qué pasa si no tengo saldo fiduciario para financiar mi tarjeta mientras estoy en Nueva York?
Vende criptomonedas por moneda fiduciaria y luego usa el saldo resultante para compras con tarjeta financiadas con moneda fiduciaria. No puedes depositar moneda fiduciaria adicional directamente en tu cuenta mientras estés ubicado en Nueva York.
¿Seré notificado si un pago con tarjeta es rechazado por esta razón?
Sí. La primera vez que esto ocurra, recibirás un correo electrónico único explicando lo que pasó. No lo recibirás de nuevo por rechazos posteriores.