¿Qué es una aplicación de autenticación?
Las aplicaciones de autenticación proporcionan una capa adicional y gratuita de seguridad para garantizar que las personas que intentan acceder a una cuenta en línea son quienes dicen ser.
Una vez configurada, la aplicación generará un código de verificación único cada 30 segundos que deberás copiar y pegar en la aplicación Uphold cuando se te solicite, por ejemplo, al retirar fondos.
Google Authenticator es la opción más popular, pero hay varias otras opciones, incluyendo:
Activar la autenticación de 2 factores es añadir una capa adicional de seguridad a su cuenta, asegurándose de que nadie, aunque conozca su contraseña, pueda acceder a ella.
Cartera Móvil
1 - Pulse en la parte inferior derecha
2 - Toque configuración
3 - Toque seguridad
4 - Toque Activar Autenticación de 2 Factores
5 - Escanee el código QR con su aplicación de autenticación o utilice la clave de seguridad generada.
6 - Introduzca el nuevo Código de Verificación para confirmar la activación de la autenticación de 2 factores.
Cartera Web
1 - A la izquierda haga clic en para acceder a las opciones de Más
2 - Haga clic en Seguridad
4 - Haga clic en Activar Autenticación de 2 Factores
5 - Escanee el código QR con su aplicación de autenticación o utilice la clave de seguridad generada.
6 - Introduzca el nuevo Código de Verificación para confirmar la activación de la autenticación de 2 factores.
La clave de seguridad es un código único de 32 dígitos asociado a tu cuenta de Uphold, que se te proporciona cuando configuras 2FA y es necesario para configurar tu aplicación de autenticación.
Asegúrate de guardar tu Clave de Seguridad en un lugar seguro, ya que no tendrás acceso a ella más adelante.
El algoritmo de TOTP proporciona a los miembros de Uphold flexibilidad para usar la aplicación de Autenticación de 2-factores de su elección, incluyendo a Google Authenticator.
Visita esta página para obtener indicaciones sobre cómo instalar y configurar la aplicación Google Authenticator. Una vez descargado, ya estás listo para configurar la Autenticación de Dos Factores mediante la aplicación móvil Uphold o aplicación web.
¿Tengo que configurar la autenticación de 2 factores con una aplicación de autenticación?
Si ya habías configurado la autenticación con Authy, puedes re-configurar tu cuenta con la nueva autenticación de 2 factores en cualquier momento en la configuración de tu cuenta (en "Seguridad").
Tiene problemas?
Los códigos de autenticación cambian cada 30 segundos y pueden ser rechazados por múltiples razones, entre ellas:
- El código ha caducado en el momento de introducirlo;
- La hora no está correctamente sincronizada entre su dispositivo y la aplicación de autenticación.
- La cuenta Uphold configurada en tu aplicación de autenticación puede estar desactualizada.
Cuando se autentique utilizando su aplicación de autenticación, asegúrese de:
- Introducir el código de verificación con tiempo suficiente para que se verifique (evite utilizarlo si sólo quedan 2 segundos en el temporizador; espere a que se actualice y luego inténtelo).
- Confirma que la hora de tu dispositivo y la de la aplicación de autenticación están correctamente sincronizadas. Las aplicaciones de autenticación suelen tener una función de corrección de la hora para que los códigos generados se sincronicen correctamente (por ejemplo, corrección de la hora de los códigos en Google Authenticator).
- Cada vez que configure (o restablezca) 2FA en una aplicación de autenticación, aparecerá como una cuenta independiente. Los códigos de verificación creados por cuentas antiguas no funcionarán. Asegúrate, por tanto, de eliminar las cuentas antiguas para evitar confusiones.
"Multi-dispositivo está deshabilitado. Para habilitar, abra Authy en el otro dispositivo y ve Ajustes -> Dispositivos."
El error de multidispositivo, ocurre porque tiene otro dispositivo donde está Authy instalado (tablet, mobile phone or ordenador), y en ese otro dispositivo ha deshabilitado la opción multi-dispositivo. La buena practica seria instalar Authy en mas que un dispositivo y después deshabilitar la opción.
En caso de que ya no tenga acesso a esse otro dispositivo, por favor contacte directamente el soporte de Authy para que puedan ayudarle:
Por correo: support@authy.com
Por Web: https://support.authy.com/hc/en-us/requests/new
Información adicional:
https://authy.com/blog/multi-multi-factor-authentication/
https://authy.com/blog/understanding-authys-multi-device-feature/