Por que a Uphold deixou de prestar serviços a clientes no Brasil?
O Brasil introduziu novas exigências de autorização para prestadores de serviços de criptoativos. Diante dessas mudanças, decidimos deixar de prestar os serviços da Uphold a clientes no Brasil.
O que preciso fazer?
Clientes com saldo restante devem acessar sua conta Uphold e retirar seus fundos.
O prazo para retirar seus fundos antes da conversão em USDC e da aplicação das restrições à conta é 30 de novembro de 2026. Após esse prazo, apenas saques de criptoativos continuarão disponíveis, e sua conta poderá ser encerrada posteriormente.
Como posso retirar meus fundos?
Antes de 30 de novembro de 2026, você pode usar os métodos de saque disponíveis na sua conta, incluindo saques para um meio de pagamento vinculado ou transferências de criptoativos compatíveis para uma carteira externa.
Após 30 de novembro de 2026, os ativos restantes são convertidos em USDC à cotação de mercado vigente, e apenas saques de criptoativos ficam disponíveis enquanto sua conta permanecer aberta. Sua conta poderá ser encerrada posteriormente.
O que aconteceu com meus ativos em staking?
O staking e as recompensas foram desativados. Quaisquer ativos em staking ou recompensas devidas serão creditados na sua conta até 6 de novembro.
O que acontece com as recompensas devidas?
As recompensas foram desativadas. O crédito de quaisquer recompensas pendentes na sua conta está previsto para ocorrer até 6 de novembro de 2026. Verifique sua conta e retire quaisquer recompensas creditadas.
O que acontece com os ativos restantes após o prazo?
Quaisquer ativos restantes após 30 de novembro, 2026 são convertidos em USDC à cotação de mercado vigente.
As contas ficam, então, restritas a saques de criptoativos. Depósitos, negociações e saques para meios de pagamento vinculados deixam de estar disponíveis. As contas também poderão ser encerradas posteriormente.
Posso manter meus ativos atuais em vez de convertê-los em USDC?
Para manter seus criptoativos atuais, você deve transferi-los para uma carteira externa antes de 30 de novembro de 2026, quando essa opção estiver disponível para o ativo. Quaisquer ativos restantes após esse prazo estarão sujeitos à conversão em USDC.
Posso fazer saques após o prazo?
Retire seus fundos antes de 30 de novembro, 2026, pois sua conta poderá ser encerrada posteriormente.
Após o prazo, quaisquer ativos restantes são convertidos em USDC. Você poderá sacar esse USDC para uma carteira externa somente enquanto sua conta permanecer aberta. Saques para meios de pagamento vinculados deixam de estar disponíveis.
E se eu já tiver retirado todo o meu saldo?
Se o seu saldo estiver zerado e você já tiver recebido e retirado todas as recompensas devidas, não precisará fazer mais nada.
Se estiver aguardando recompensas, verifique sua conta após 6 de novembro de 2026 e retire qualquer valor creditado.
E se minha conta estiver restrita ou eu não conseguir acessá-la?
Entre em contato com o Suporte para obter ajuda para acessar sua conta ou entender as opções disponíveis.
A Uphold voltará a oferecer serviços a clientes no Brasil?
Esperamos voltar a atender clientes no Brasil um dia, mas não podemos confirmar se ou quando nossos serviços estarão disponíveis novamente.
Como posso obter ajuda?
Acesse o Suporte da Uphold se precisar de ajuda para retirar seu saldo ou acessar sua conta.