Aprende cómo actualizar y gestionar la información de tu cuenta, incluyendo detalles personales y de contacto.
Important Notice: Please do not create a new ticket if you already have one. Follow up on your existing ticket for assistance. Creating multiple tickets for the same issue can cause delays and confusion.
Uphold tiene la obligación de mantener información de cuenta precisa para cumplir con sus requisitos regulatorios. Mantener la información actualizada también garantiza que recibas notificaciones importantes.
Cómo actualizar mi nombre
Si necesitas actualizar tu nombre por alguno de los siguientes motivos, haz clic aquí:
- Un error tipográfico o equivocación al crear la cuenta
- Añadir un segundo nombre
- Razones legales (cambio de nombre, divorcio o volver a tu apellido de soltero)
Cómo actualizar mi correo electrónico
Para mantener tu dirección de correo electrónico actualizada y permanecer conectado y seguro, sigue estos pasos:
- Pulsa en Centro de la cuenta (arriba a la izquierda) > Perfil.
- Ve a Correo electrónico, luego pulsa el icono de editar para actualizar tu correo.
- Introduce tu código de verificación de autenticación de dos factores (2FA).
- Se enviará un correo de verificación a tu nueva dirección de correo electrónico.
- Pulsa en el enlace del correo de verificación para completar la actualización.
Nota importante: Si has perdido el acceso a tu correo electrónico y no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Uphold, contáctanos desde tu nuevo correo electrónico para realizar la actualización.
Cómo actualizar mi número de teléfono
Puedes actualizar tu número de teléfono directamente en la aplicación siempre y cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta y estés usando un dispositivo móvil:
- Toca Centro de cuentas (arriba a la izquierda) > Perfil.
- Ve a Número de teléfono, luego pulsa el icono de editar* para actualizar tu número.
- ¡Sigue los pasos en pantalla para verificar tu teléfono y listo!
*Si no ves el icono de editar junto a tu número de teléfono pero tienes acceso a tus credenciales de cuenta, simplemente cierra la sesión y vuelve a entrar y sigue los pasos nuevamente.
Cómo actualizar mi dirección
Puedes actualizar tu dirección* en cualquier momento siguiendo estos pasos:
- Toca Centro de cuentas (arriba a la izquierda) > Perfil.
- Ve a Dirección, luego pulsa el icono de editar.
- ¡Sigue los pasos en pantalla y listo!